Livraison - DistriHorse33.com


Disponibilité des produits / Modalités de livraison

Les produits sont expédiés sous 5 jours ouvrés en fonction du stock produit et des alléas liés à l'activité.

Les frais de port ne sont offerts uniquement avec le transporteur DPD à destination de France Métropolitaine dès 80€ d'achats (hors frais de port) et 150€ dachats (hors frais de port) pour la Belgique.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison. La société Distri'Horse33® se dégagerait de toute responsabilité si cette procédure n'était pas respectée. Chaque colis voyage aux risques et périls du destinataire. Le client reste libre de refuser le colis si son aspect extérieur laisse penser que son contenu est dégradé (emballage fortement humide par exemple, fortement cabossé, ayant subit un écrasement).

La société Distri'Horse 33 ne pourra être tenue responable en cas de problème de livraison dans la mesure où le client n'aura pas remplie convenablement ses coordonnées lors de la passation de commande. Pour un service de livraison optimisé les adresses et numéro de téléphone portable (ou GSM) sont indispensables au bon procesus de livraison. Des coordonnées de livraison erronés (incompète, erreur de numéro de maison, erreur dans le code postal, faux numéro de téléphone) pourront entrainer des retards de livraison et un surcoût éventuel (frais de relivraison, retour de marchandise, etc).

En cas de retour du colis pour impossibilité de livraison par le transporteur DPD (colis non réclamé, non réponse au message de prise de rendez-vous et aux relances, non réponse après le dépôt d'un avis de passage) tous les frais encourus par la suite seront à votre charge.

DELAIS MOYENS DES DIFFERENTS TRANSPORTEURS

Expédition par LA POSTE (Suisse uniquement)

Les produits d'encombrement faible ou moyen expédiés par un service de la Poste .
Ce service livre en 4 et 7jours dans toute la Suisse
En cas de retard de livraison par rapport à la date indiquée dans le mail d'expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous contactant par email à contact@distrihorse33.com comprenant vos coordonnées, la référence de la commande et l'objet de votre réclamation.

Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 (vingt et un) jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile. Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 (vingt et un) jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant la différence, soit en vous demandant un paiement complémentaire concernant cet écart de prix.

Expédition par DPD

Les produits d’encombrement faible ou moyen expédiés par le service de DPD
Ce service livre habituellement sous 72h et nécessite votre présence pour la remise du colis (colis remis contre signature).

DPD propose (à condition que le numéro de téléphone portable soit renseigné) la solution Predict, solution de livraison sur rendez-vous innovante vous permettant dechoisir le jour de sa livraison directement par SMS (ou par http://www.dpd.fr)

Il est offert au client la possibilité de faire livrer dans un point relais du réseau DPD (Offre Pick Up).

Les frais de port sont offerts à compter de 85,00€ (quatre-vingt cing euro) d'achats pour la France Métropolitaine et 150€ (cent cinquante euros) pour la Belgique, pour le transporteur suivant :

Ce montant peut varier en fonction de l'évolution des conditions tarifaires des transporteurs.

Dans le cas où le client ne se manifesterait pas auprès du transporteur ou en dernier recours auprès de nos services et qu'un colis venait à revenir à la société Distri'Horse 33, des frais s'appliqeront et seront déduit de toutes formes de remboursement (bon d'achat / avoir).

Article 13 : Problèmes de livraison du fait du transporteur

En cas de litige, le destinataire peut établir une réserve ou une réclamation auprès du transporteur (sur le bordereau du transporteur ou par lettre recommandée dans les 2 (deux) jours suivant la réception) ou par mail (ne pas oublier de faire réserve d'usage sur le bon du transporteur et de joindre des photos) puis nous envoyer ses réserves par lettre recommandée dans les 48H à :

Distri'Horse33®

98 chemin de terrefort
33240 St André de Cubzac


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Livraison rapide et gratuite dès 85€

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